九工裝飾公司昆山裝修公司了解北京市工商局、市商務(wù)委在聯(lián)合多家單位召開(kāi)的規(guī)范家電維修市場(chǎng)工作會(huì)上指出，今后，家電維修員入戶維修電器，需主動(dòng)出示收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)，否則消費(fèi)者可拒絕其服務(wù)。

　　作為一個(gè)規(guī)模超百億的大市場(chǎng)，家電維修市場(chǎng)的巨額利潤(rùn)讓不法分子有利可圖，行業(yè)不斷涌現(xiàn)出維修價(jià)格難統(tǒng)一、市場(chǎng)魚(yú)龍混雜、人員無(wú)資質(zhì)等亂象，成為投訴重災(zāi)區(qū)，此次“明碼標(biāo)價(jià)”能否破解行業(yè)亂象，并治理山寨維修，還有待政策落地。

　　暗藏暴利，挨宰沒(méi)商量

　　巨大的商機(jī)吸引了家電零售商蘇寧、國(guó)美，家電制造商海爾、海信、長(zhǎng)虹等紛紛布局售后服務(wù)市場(chǎng)，寄望在家電維修市場(chǎng)上分一杯羹。除正規(guī)廠家外，不少?zèng)]有資質(zhì)的黑作坊與小公司也紛紛涌入，就是看中了其中的暴利。

　　一臺(tái)吹風(fēng)機(jī)新的才100多元，拿去維修卻要價(jià)80元;一臺(tái)保險(xiǎn)絲壞了的電飯煲，正規(guī)維修只要幾塊錢，但拿去維修時(shí)卻被要價(jià)幾十甚至上百元;拿到維修店內(nèi)檢查后，即使不維修也要給檢查費(fèi)幾十元，在這個(gè)快速消費(fèi)的時(shí)代，種種維修亂象在讓眾多消費(fèi)者倍感無(wú)奈的同時(shí)，也使得許多家電產(chǎn)品淪為“一次性”消費(fèi)品。

　　業(yè)內(nèi)人士稱“小病大修、自造故障、收取所謂檢查費(fèi)”正成為家電維修三大亂象。小病大修，明明只要更換很便宜的小零部件，一些店家卻夸大其詞，說(shuō)是很重要的部件出現(xiàn)了問(wèn)題，以獲得高額利潤(rùn)。制造故障，一些家電維修店會(huì)消費(fèi)者將家電留在店內(nèi)，然后人為地制造出故障，讓消費(fèi)者多掏錢。收取所謂的“檢查費(fèi)”，有些維修店的維修人員只是動(dòng)了動(dòng)起子，擰了擰螺絲，就要收取高額的“檢查費(fèi)”，而消費(fèi)者面對(duì)這些霸王條款，卻只能吃啞巴虧。

　　李鬼橫行，亂象源于山寨

　　在眾多的家電維修機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)卻是非正規(guī)的黑維修點(diǎn)，通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)廣告，打著正規(guī)廠家的旗號(hào)招搖撞騙。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)對(duì)搜索引擎中的“李鬼”維修點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行了調(diào)查，雖然能查到900多萬(wàn)個(gè)“400”開(kāi)頭的聯(lián)系方式，但與企業(yè)提供的授權(quán)信息比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)其中90%“特約授權(quán)”、 “指定維修”網(wǎng)點(diǎn)都是假的。各種暗藏貓膩?zhàn)尣恢星榈南M(fèi)者難辨真假。

　　家電維修中的“李鬼”一直是家電業(yè)內(nèi)一大頑疾，不僅讓消費(fèi)者權(quán)益受到損害，也讓企業(yè)的聲譽(yù)很受傷。據(jù)了解，黑網(wǎng)點(diǎn)是導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙的主要原因，其發(fā)布的虛假信息讓人防不勝防，網(wǎng)上及114查號(hào)臺(tái)中不少以“400、800”開(kāi)頭的看似正規(guī)的熱線電話實(shí)際上是山寨服務(wù)，他們絕大部分沒(méi)有固定場(chǎng)所，申請(qǐng)一部或多部電話，便利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)招攬生意，并使用劣質(zhì)材料或廢舊材料，主要為保修期外的家電維修提供上門服務(wù)，由于難以取證，使得其違法行為更加肆無(wú)忌憚。

　　2012年百度公司清理了近1500個(gè)虛假家電維修網(wǎng)站，對(duì)214家資質(zhì)不合格的家電維修經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了駁回和下線處理。同時(shí)在搜索結(jié)果顯著位置標(biāo)注正規(guī)家電維修經(jīng)營(yíng)者客服電話等信息。而聯(lián)通北京分公司清查了172家家電維修經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)電話。

　　明碼標(biāo)價(jià)，不法分子難藏身

　　由于家電維修業(yè)長(zhǎng)期處于監(jiān)管真空，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)門檻低、人員構(gòu)成雜亂等問(wèn)題正逐漸凸顯出來(lái)。家電維修業(yè)亂象如何整治?從定價(jià)機(jī)制上入手或是有效途徑，這對(duì)打擊黑作坊式的“李鬼”維修店或是致命一擊。

　　維修市場(chǎng)的混亂很大程度上是因?yàn)榫S修的價(jià)格不統(tǒng)一，維修價(jià)格混亂，且消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)。一臺(tái)電視機(jī)不顯示了，在這個(gè)維修商可能要幾十塊，而到了另一個(gè)維修點(diǎn)，可能就要幾百塊，受價(jià)格模糊、缺乏監(jiān)管等因素影響，使得維修商可以隨意漫天要價(jià)，而不用擔(dān)心被發(fā)現(xiàn)。一旦維修行業(yè)相關(guān)維修的定價(jià)機(jī)制確立，家電維修從業(yè)人員上門服務(wù)要主動(dòng)出示收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)之后，這種現(xiàn)象或有望得到有效治理。同時(shí)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)網(wǎng)站上會(huì)公示不同家電行業(yè)的維修價(jià)格，消費(fèi)者在找維修網(wǎng)點(diǎn)前可先期參考，知道維修價(jià)格大體在什么區(qū)間范圍，就不用擔(dān)心“被宰”的情況發(fā)生，同時(shí)也可以防止維修費(fèi)超物品本身價(jià)格的情況出現(xiàn)。維修價(jià)格的明朗化在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)作用之后，會(huì)使得行業(yè)利潤(rùn)回歸到正常狀態(tài)，那些寄望獲取暴利的黑作坊、山寨維修點(diǎn)也會(huì)逐漸退出市場(chǎng)。如此，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，那些正規(guī)的、有資質(zhì)的維修店將成為市場(chǎng)主流，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展無(wú)疑是個(gè)重大利好。

　　北京市對(duì)家電維修實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)疑是一個(gè)很好的示范與樣板工程。消費(fèi)者對(duì)維修價(jià)格有個(gè)心理預(yù)期，這將直接有利于減少各種維修糾紛、維修投訴。但家電維修業(yè)是個(gè)龐大的市場(chǎng)，良莠不齊的局面也不是短期治理就能立竿見(jiàn)影，還需要多方共同努力。

　　作為維修主體，維修店應(yīng)該以誠(chéng)信為本經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)自律。九工裝飾公司昆山裝修公司提醒消費(fèi)者應(yīng)該提高自身識(shí)別能力，買正規(guī)廠商的產(chǎn)品，找正規(guī)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。消費(fèi)者可以通過(guò)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)網(wǎng)站查詢正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一服務(wù)電話，進(jìn)而選擇一家具有資質(zhì)的正規(guī)維修店維修。

　　家電維修小店里，各種維修“貓膩”只是冰山一角，亟需監(jiān)管部門聯(lián)手打擊，還市場(chǎng)一片凈土，讓消費(fèi)者可以放心消費(fèi)。