
昆山辦公室裝飾專(zhuān)家九工裝飾公司:明確顧客需求是地板行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的關(guān)鍵
昆山辦公室裝飾專(zhuān)家九工裝飾公司:
昆山辦公室裝飾專(zhuān)家九工裝飾公司提醒回顧近兩個(gè)月以來(lái),地板行業(yè)多數(shù)是以?xún)r(jià)格戰(zhàn)在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從市場(chǎng)反映狀況來(lái)看,價(jià)格確實(shí)是消費(fèi)者選購(gòu)地板的重要因素。但地板企業(yè)忽視一點(diǎn),消費(fèi)者所追求的價(jià)格其實(shí)是建立在價(jià)值之上的,所以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的核心最終是需要回歸到價(jià)值上的競(jìng)爭(zhēng)來(lái),這個(gè)價(jià)值值不值得這個(gè)價(jià)錢(qián),而不是一味的將價(jià)格壓低再壓低。
企業(yè)需以向上價(jià)值為追求
滿(mǎn)足顧客的價(jià)值分向上的和向下的兩種,向上的價(jià)值是節(jié)省時(shí)間、更高的效率、快樂(lè)的過(guò)程、更安全可靠等。向下的價(jià)值是指更低的價(jià)格。向下的價(jià)值總是一直向下,沒(méi)有最低,只有更低,直到企業(yè)無(wú)利,要么倒閉,要么減量降質(zhì)。
地板企業(yè)要不斷尋找滿(mǎn)足顧客價(jià)值的向上的需求。如果向上需求的滿(mǎn)足停滯,行業(yè)整體就會(huì)創(chuàng)新乏力,產(chǎn)品趨同,此時(shí)顧客最為關(guān)心的要素就變成了價(jià)格。只有滿(mǎn)足價(jià)值需求的基礎(chǔ)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),才真正具有殺傷力。
企業(yè)需明確顧客價(jià)值所在
地板企業(yè)在挖掘細(xì)分功效價(jià)值時(shí),跑偏原因主要有兩個(gè),一是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化方向作為消費(fèi)者價(jià)值所在,一窩蜂的山寨、廣告、促銷(xiāo)、降價(jià),跟著別人瘋跑,滿(mǎn)足的都是別人已經(jīng)滿(mǎn)足過(guò)的,成不成功只能靠運(yùn)氣;一是主觀(guān)臆斷顧客價(jià)值。所以企業(yè)需明確顧客價(jià)值所在。
首先,產(chǎn)品屬性?xún)r(jià)值,即安全性和舒適性。溫飽已經(jīng)解決,健康就最為重要,如今許多地板企業(yè)在廣告中都打出“健康”、“環(huán)保”產(chǎn)品,并將之大炒特炒。產(chǎn)品屬性?xún)r(jià)值像空氣一樣,極為重要卻又容易被忽視。
其次,細(xì)分功效價(jià)值,指有針對(duì)性的滿(mǎn)足目標(biāo)顧客尚未滿(mǎn)足的功效需求。所滿(mǎn)足的顧客價(jià)值不同,自然就有差異化,所以這一價(jià)值層次最易產(chǎn)生細(xì)分市場(chǎng)和創(chuàng)新品類(lèi)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。有價(jià)值的功效需求,必須是清晰的,而不是模糊的,必須是未滿(mǎn)足的,而不是已解決的。
昆山辦公室裝飾專(zhuān)家九工裝飾公司提示明確并滿(mǎn)足消費(fèi)者上向的價(jià)值,就能找到創(chuàng)新和升級(jí)的發(fā)力點(diǎn),源于消費(fèi)者價(jià)值,高于消費(fèi)者價(jià)值的產(chǎn)品,才能牢牢吸引消費(fèi)者。有了穩(wěn)固的消費(fèi)忠誠(chéng),適時(shí)而動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)才是競(jìng)爭(zhēng)的利器。地板企業(yè)遠(yuǎn)離了單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),生存和發(fā)展就一定不是難事。(小D)