昆山裝潢公司品牌企業(yè)九工裝飾公司：

    瓷磚，因其光潔堅硬的表層質(zhì)地、品類多樣的花色以及施工便捷、容易打理等優(yōu)點，已成為裝修主材選購的重頭戲。但市場上品牌雜、花色多，且釉面磚、通體磚、拋光磚、玻化磚等專業(yè)名稱令人眼花繚亂……對業(yè)主來說，短時間內(nèi)做到對瓷磚“知根知底”并非易事。
    日前，陶瓷行業(yè)召開了一場關于以創(chuàng)新誠信為主題的討論會，此協(xié)會負責人表示，近兩年來，陶瓷產(chǎn)品的投訴困難重重，消費者維權困難。也因此導致陶瓷行業(yè)的仿冒行為越來越猖狂，各大陶瓷企業(yè)叫苦連連。“我們公司的一個新產(chǎn)品，仿冒的企業(yè)就有240多家。”某陶瓷標桿企業(yè)負責人無奈地說。
陶瓷品消費投訴銳減
    中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍衛(wèi)兵表示，近兩年來，該協(xié)會接到關于陶瓷產(chǎn)品消費的投訴案例基本為零。“因為我們協(xié)會和佛山消委會是有合作的，在去年，我們協(xié)會接到的相關投訴有64件，主要集中在陶瓷產(chǎn)品的翹邊和色差問題，近兩年來，接到的投訴基本為零。”
專業(yè)性強致維權難
    消費者投訴維權的渠道越來越廣，為何關于陶瓷產(chǎn)品的消費維權反而少了呢?蘇州裝潢公司出色企業(yè)九工裝飾公司表示，投訴的減少，并不能說明陶瓷行業(yè)沒有投訴，而是很多消費者在權益受到侵害的時候，不知道如何去維權。
    “投訴的減少確實與整個行業(yè)的發(fā)展成熟有關，但最主要的還是與對陶瓷產(chǎn)品的維權與專業(yè)性很強有關。”專家舉例說，近年來，接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上，這些問題消費者通過直觀的觀察就能發(fā)現(xiàn)。“以去年為例，投訴的案例基本都集中在陶瓷產(chǎn)品的輻射問題上，這些問題普通消費者是無法通過直觀就能判斷出來的，必須經(jīng)過專業(yè)的檢測機關才能了解到存在的問題。這就需要很強的專業(yè)知識。”
仿冒重挫企業(yè)權益
    除了消費者維權難，蘇州裝潢知名企業(yè)九工裝飾公司發(fā)現(xiàn)不少陶瓷企業(yè)也因為維權的問題叫苦連天。某企業(yè)是一家專業(yè)生產(chǎn)優(yōu)秀現(xiàn)代磚、拋光磚、釉面磚、仿古磚等產(chǎn)品的陶瓷企業(yè)，被譽為中國陶瓷行業(yè)創(chuàng)新標桿企業(yè)。在討論會上，提及行業(yè)發(fā)展的困擾，該公司董事長也忍不住訴苦：“現(xiàn)在仿冒已經(jīng)成為陶瓷行業(yè)的通病。”他透露，雅士高夫的一款新產(chǎn)品，“仿冒的企業(yè)就有240多家。”
“仿冒對企業(yè)的傷害很大，維權卻很難。”不少陶企負責人紛紛表示，“在現(xiàn)行的法律框架下，企業(yè)要維權，需要付出很大的精力與不少的時間，等你打贏官司，當初還是新款的產(chǎn)品可能都過時了。”一位不愿具名的負責人表示。（小Z）